Отзывы
Максим
Василий
Евгений
Вячеслав
Станислав
Игорь
Наталья Гончарова
Владимир
Ильдар
Сергей
Николай
Юрий Васильев
Олег Пугачев
Владислав
Иван
Артур
Леонид
Виктор
Эльмир
Виктория
Эрик
Андрей Афанасьев
Ответ:
Спасибо!
Альберт
Валентин В.
Павел
Филипп Бунин
Сергей
Гладков Юрий
Магомед
Орефьев Дмитрий
Андрей
Василий С.
Игорь
Любовь
Олег
Ответ:
Добрый день Олег, спасибо за Ваш отзыв. Металл Вам привезли 29.04.2020г, по вашим словам «мы им написали сразу об этом» - сразу это 14.05.2020, спустя 15 календарных дней. После согласования о возврате металла на новый, мы ждали от Вас официального письма еще 11 календарных дней, чтобы запустить процесс возврата (обмена.)« через месяц дали ответ, что время на замену по претензию пропущено» - ответ Вами был получен спустя 14 календарных дней, и в нем были указаны сроки опираясь на Ваше претензионное письмо, а не срок нашего ответа.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей", а также в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.) Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании заключения экспертизы по требованию покупателя товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат денежных средств способом, оговоренным сторонами. В соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», если по результатам экспертизы товара было установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, покупатель должен возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Товар с измененными потребительскими свойствами (внешние механические повреждения), а также товар без заводской упаковки или в неполной комплектации обмену/возврату не подлежит (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»).
Слова «жулики, проходимцы»- пускай останутся на Вашей совести.
Наша компания действует в рамках законодательства РФ.
Руководство ООО «СОРТМЕТ»
Георгий
Валерий
Васильев О.
Станислав
Никита
Алексей
Дмитрий
Олег
Илья
Валерий
Ярослав
Мария
Иван
Святослав С.
Александр
Роман
Владислав
Заранее спасибо!
